Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

QeenanPedia menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi yang Anda Berikan

• Nama lengkap
• Alamat email
• Nomor telepon
• Alamat pengiriman
• Informasi pembayaran
• Riwayat kesehatan (jika diperlukan untuk pembelian obat tertentu)

2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Alamat IP
• Jenis browser dan perangkat
• Sistem operasi
• Halaman yang dikunjungi
• Waktu dan tanggal kunjungan
• Data lokasi (jika diizinkan)

2.3 Cookies dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis traffic, dan menyimpan preferensi Anda. Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookies, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi dengan baik.

3. Cara Kami Menggunakan Informasi

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

• Memproses dan mengirimkan pesanan Anda
• Berkomunikasi tentang pesanan dan layanan
• Memberikan dukungan pelanggan
• Mengirimkan promosi dan penawaran khusus (dengan persetujuan)
• Meningkatkan layanan dan pengalaman pengguna
• Mencegah penipuan dan aktivitas ilegal
• Mematuhi kewajiban hukum
• Menganalisis penggunaan platform untuk pengembangan fitur

4. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Namun, kami dapat membagikan informasi dengan:

4.1 Penyedia Layanan

• Jasa pengiriman (JNE, J&T, SiCepat, dll)
• Payment gateway (Midtrans, Xendit, dll)
• Layanan cloud hosting
• Penyedia email dan SMS
• Analytics dan marketing tools

4.2 Kewajiban Hukum

Kami dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau untuk melindungi hak dan keamanan kami atau pihak lain.

4.3 Mitra Bisnis

Apotek dan toko yang terdaftar di platform kami dapat menerima informasi yang diperlukan untuk memproses pesanan Anda.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan berbagai langkah keamanan untuk melindungi informasi pribadi Anda:

• Enkripsi SSL/TLS untuk transmisi data
• Enkripsi database untuk data sensitif
• Firewall dan sistem deteksi intrusi
• Akses terbatas hanya untuk karyawan yang memerlukan
• Audit keamanan berkala
• Backup data rutin

Meskipun kami berusaha melindungi data Anda, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang 100% aman. Anda juga bertanggung jawab untuk menjaga keamanan akun Anda.

6. Hak Anda

Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses: Meminta salinan data pribadi yang kami miliki
• Memperbaiki: Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat
• Menghapus: Meminta penghapusan data pribadi Anda
• Membatasi: Membatasi pemrosesan data Anda
• Portabilitas: Meminta transfer data ke platform lain
• Menolak: Menolak penggunaan data untuk marketing
• Menarik persetujuan: Menarik persetujuan yang telah diberikan

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di support@qeenanpedia.co.id

7. Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif atau sepanjang diperlukan untuk memberikan layanan. Data akan dihapus setelah:

• Anda meminta penghapusan akun
• Tidak ada aktivitas selama 3 tahun
• Kewajiban hukum untuk menyimpan data telah berakhir

Beberapa informasi mungkin disimpan lebih lama untuk keperluan hukum, akuntansi, atau audit.

8. Transfer Data Internasional

Data Anda dapat disimpan dan diproses di server yang berlokasi di Indonesia atau negara lain. Kami memastikan perlindungan data sesuai standar internasional jika terjadi transfer lintas negara.

9. Privasi Anak-anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah 17 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi dari anak-anak. Jika Anda orang tua dan mengetahui anak Anda memberikan informasi kepada kami, hubungi kami untuk menghapus data tersebut.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di platform. Tanggal "Terakhir diperbarui" di atas akan diperbarui sesuai.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak privasi Anda:

12. Persetujuan

Dengan menggunakan platform QeenanPedia, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.