Syarat & Ketentuan

1. Pendahuluan

Selamat datang di QeenanPedia. Dengan mengakses dan menggunakan platform kami, Anda setuju untuk terikat oleh syarat dan ketentuan berikut. Harap baca dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.

Platform QeenanPedia menyediakan layanan e-commerce untuk produk kesehatan, kecantikan, dan farmasi. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman berbelanja yang aman, nyaman, dan terpercaya.

2. Ketentuan Penggunaan

2.1 Pendaftaran Akun

• Anda harus berusia minimal 17 tahun atau memiliki izin dari orang tua/wali untuk menggunakan layanan kami
• Informasi yang Anda berikan harus akurat, lengkap, dan terkini
• Anda bertanggung jawab atas keamanan akun dan kata sandi Anda
• Satu akun hanya boleh digunakan oleh satu orang

2.2 Penggunaan Platform

• Dilarang menggunakan platform untuk tujuan ilegal atau melanggar hukum
• Dilarang mengganggu atau merusak keamanan platform
• Dilarang menyebarkan virus, malware, atau kode berbahaya lainnya
• Dilarang melakukan scraping atau pengambilan data secara otomatis

3. Produk dan Harga

3.1 Informasi Produk

Kami berusaha untuk menyediakan informasi produk yang akurat, termasuk deskripsi, gambar, dan harga. Namun, kami tidak menjamin bahwa semua informasi bebas dari kesalahan.

3.2 Harga

• Semua harga dalam Rupiah (IDR) dan sudah termasuk PPN kecuali disebutkan lain
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya
• Harga yang berlaku adalah harga pada saat transaksi dikonfirmasi

3.3 Ketersediaan Produk

Stok produk bersifat terbatas. Jika produk yang Anda pesan tidak tersedia, kami akan menghubungi Anda untuk pengembalian dana atau penggantian produk.

4. Pemesanan dan Pembayaran

4.1 Proses Pemesanan

1. Pilih produk dan tambahkan ke keranjang belanja
2. Lakukan checkout dan isi informasi pengiriman
3. Pilih metode pembayaran
4. Konfirmasi pesanan Anda

4.2 Metode Pembayaran

Kami menerima berbagai metode pembayaran:

• Transfer Bank (BCA, BNI, BRI, Mandiri)
• E-Wallet (OVO, GoPay, DANA, ShopeePay)
• Kartu Kredit/Debit (Visa, Mastercard)
• COD (Cash on Delivery) - untuk area tertentu

4.3 Konfirmasi Pembayaran

Pesanan akan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi. Untuk transfer bank, konfirmasi pembayaran biasanya dalam 1x24 jam pada hari kerja.

5. Pengiriman

5.1 Waktu Pengiriman

• Estimasi pengiriman bervariasi tergantung lokasi dan metode pengiriman
• Pengiriman reguler: 3-7 hari kerja
• Pengiriman express: 1-2 hari kerja
• Same-day delivery: untuk area Jakarta (pemesanan sebelum jam 12 siang)

5.2 Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat produk, jarak, dan metode pengiriman yang dipilih. Gratis ongkir untuk pembelian minimal Rp 500.000.

5.3 Area Pengiriman

Kami melayani pengiriman ke seluruh Indonesia melalui mitra logistik terpercaya (JNE, J&T, SiCepat, dll).

6. Pengembalian dan Penukaran

6.1 Kebijakan Pengembalian

• Produk dapat dikembalikan dalam waktu 7 hari sejak diterima
• Produk harus dalam kondisi asli, belum dibuka, dan tidak rusak
• Sertakan bukti pembelian dan kemasan asli
• Produk obat dan suplemen tidak dapat dikembalikan kecuali cacat produksi

6.2 Proses Pengembalian

1. Hubungi customer service kami melalui email atau WhatsApp
2. Kirimkan foto produk dan alasan pengembalian
3. Tunggu konfirmasi approval dari tim kami
4. Kirim produk ke alamat yang ditentukan
5. Pengembalian dana akan diproses dalam 7-14 hari kerja

7. Hak Kekayaan Intelektual

Semua konten di platform QeenanPedia, termasuk logo, desain, teks, gambar, dan kode program dilindungi oleh hak cipta dan hak kekayaan intelektual lainnya.

Dilarang menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan konten kami tanpa izin tertulis.

8. Batasan Tanggung Jawab

• QeenanPedia tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan platform
• Kami tidak menjamin layanan akan bebas dari gangguan atau kesalahan
• Konsultasikan dengan tenaga kesehatan profesional sebelum menggunakan produk obat-obatan

9. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku setelah dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan platform setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan atas syarat dan ketentuan yang baru.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami: